রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে কাজ করি

২২১৮-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্রাউজিং ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে আপনি সেটা…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষিতডেটা আপডেট করার অধিকার আপনারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
2218 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে কাজ করি
সাহায্য পাওয়ার পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে, ২৪/৭ আমরা আপনার উত্তর দিতে আছি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং লবির নিচে 'সহায়তা' বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে…
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব…
মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ আমাদের অ্যাপ খুলুন, সেটিংস → সাপোর্টে যান। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট সম্পর্কে…
ডেটা সুরক্ষার খুঁটিনাটি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমাদের সাথে তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন প্রটোকল ব্যবহার করে সরাসরি…

SSL এবং TLS এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা। লকপ্রতীক আপনার ঠিকানা বারে দেখুন।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আমাদের প্রধান সার্ভার থেকে আলাদা, সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় দেখুন কে, কখন এবং কোথা থেকে লগইন করেছে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি—লগইন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং নেই

বিপণন, বিক্রয় বা লাভের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। কোনো প্রশ্ন অনুত্তরিত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে খুঁজুন।

আপনার ফোন নম্বর দুটি কারণে সংগ্রহ করি: প্রথমত, bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। দ্বিতীয়ত, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সমস্যা হয় তখন আমরা এসএমএস বা কল করে যাচাই করতে পারি। বিপণনের জন্য নয়।

লেনদেন ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আইনি দলিল হিসেবে যা প্রয়োজন তা রেখে বাকিটা নিরাপদে মুছে দিই। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আমাদের অ্যাপ শুধুমাত্র ইন্টারনেট এবং নিরাপদ সংযোগের অনুমতি চায়। ফটো, অবস্থান বা যোগাযোগ তালিকা আমরা কখনো চাই না বা অ্যাক্সেস করি না।

হ্যাঁ। লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনি রেজিস্ট্রেশনের সময় যে ইমেইল বা ফোন দিয়েছিলেন সেখানে আমরা একটি সুরক্ষিত লিঙ্ক পাঠাই। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

কখনোই না। ২২১৮ আপনার bKash পিন, Rocket পিন বা সরাসরি ব্যাংক পাসওয়ার্ড চাবে না। আমরা শুধু আপনার ফোন নম্বর নিই এবং bKash বা Nagad সিস্টেম যাচাইয়ের বাকিটা সামলায়। কেউ আপনার পিন চাইলে তা সাহায্যকারী হলেও দিবেন না।

আমরা নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করি। যদি কোনো বড় পরিবর্তন হয়, আমরা আপনাকে ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে সতর্ক করি। এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ সংস্করণ রাখে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' বিভাগ খুঁজুন। সেখানে আপনার তথ্য কপি অনুরোধ করতে বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে পারেন। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করি।