রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

2218-এ আপনি যা করেন তা স্পষ্ট এবং সহজ। আমরা আপনার অধিকার, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে তা সরাসরি বলি। এখানে কোনো লুকানো শর্ত নেই—শুধু খেলার…

বয়স ও নিবন্ধনপেমেন্ট এবং উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা এবং গোপনীয়তা
2218 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন?

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে যদি কিছু স্পষ্ট না হয়, আমাদের দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনার…

লাইভ চ্যাট সাইটে সাইন ইন করুন এবং চ্যাট আইকন টিপুন। আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই উপলব্ধ…
ইমেল সাপোর্ট support@2218-এ ইমেল করুন। বিষয় লাইনে 'শর্তাবলী' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল অন্তর্ভুক্ত করুন।…
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনার একটি নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট সমস্যা থাকে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' ট্যাপ করুন। সমর্থন…
আপনার ডেটা সুরক্ষিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। কুকিজ আপনার সাইন-ইনকে মনে রাখে…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সংযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না—এটি একমুখী হ্যাশ করা হয়।

ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রয় হয় না।

কুকি নীতি

কুকিজ আপনাকে সাইন ইন রেখে দেয় এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আপনার সাইন-ইন ক্ষমতা প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ইমেল পরিবর্তন বা আপনার পছন্দগুলি আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণের জন্য ডেটা রাখি। বেশিরভাগ রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের তিন বছর পরে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ডেটা আপডেট বা সংশোধন করতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং দ্রুত আপডেট প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

নীচে আপনি যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি দেখি তার উত্তর রয়েছে। আপনার উত্তর খুঁজে না পেলে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। সাইনআপের সময়, আপনি এই শর্তটি নিশ্চিত করেন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি সক্রিয় ২২১৮ অ্যাকাউন্ট চালাতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

২২১৮ প্রধানত bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করে। অতিরিক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ হতে পারে—আপনার অ্যাকাউন্টের 'জমা' বিভাগে চেক করুন বা সমর্থনে জিজ্ঞাসা করুন।

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বেশিরভাগ bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর ১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। যদি এটি আরও দীর্ঘ সময় নেয় তবে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' নির্বাচন করুন অথবা সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে শেষ পর্যন্ত যেকোনো ভারসাম্য উত্তোলন করুন।

অবিলম্বে সমর্থনে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ তদন্ত করি। এই কারণেই একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং আপনার ইমেল সুরক্ষিত রাখা গুরুত্বপূর্ণ।